Regulamin Sklepu Internetowego

Postanowienia ogólne

  • Sklep internetowy vean-tattoo.pl. działający pod witryną internetową https://vean-tattoo.pl. ( dalej: Sklep ). Jest Vean Poland Sp. z о. o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Długa 29, 31-147 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000804879 /NIP 6751714312 / REGON: 384466318.
  • Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, warunki składania zamówień na dostępne produkty, warunki i formy płatności, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  • Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem strony internetowej i z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej. Klient jest zobowiązany do korzystania ze sklepu zgodne z jego przeznaczeniem.
  • Klient jest zobowiązany do powstrzymywania się od aktywności, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie Sklepu, a w szczególności;
    • ingerowania w elementy techniczne sklepu, w tym publikowanie treści o charakterze bezprawnym,
    • wykorzystywania Sklepu niezgodnie z jego przeznaczeniem,
    • rozsyłania spamu,
    • prowadzenia działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej za pośrednictwem Sklepu.
  • Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie zakłócenia i przerwy w działaniu strony internetowej, w szczególności spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich, problemami technicznymi związanymi z działaniem domeny czy problemami technicznymi występującymi po stronie Klienta.
  • Rozliczenia płatności internetowych związanych z zamówieniami w Sklepie dokonywane są za pomocą: płatności BLIK, kart płatniczych.
  • Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym Regulaminem, a także Polityką prywatności najpóźniej w momencie składania zamówienia.

Warunki i czas realizacji zamówień

  • Moment złożenia przez Klienta zamówienia jest tożsamy z zawarciem umowy kupna-sprzedaży pomiędzy Klientem a Sklepem.
  • Celem złożenia zamówienia Klient jest zobowiązany do podania swojego imienia i nazwiska, adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu oraz adresu dostawy.
  • Klient składa zamówienie poprzez wskazanie produktów, którymi jest zainteresowany przez wybór polecenia „KUP”. Na etapie kompletowania zamówienia, Klient jest poinformowany o cenie produktów, która znajduje się po prawie stronie od zdjęcia poglądowego produktu. Po skompletowaniu zamówienia, Klient powinien wybrać opcje „Przejdź do kasy” oraz postępować zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się na ekranie przy kolejnych etapach zamówienia. Po przejściu do Kasy, Klient jest zobowiązany do wskazania m.in. sposobu dostawy zamówienia i formy płatności.
  • W Koszyku, Klient wskazuje:
    • zamawiane produkty oraz ich ilość,
    • adres na które zamówienia ma być dostarczone,
    • sposób dostawy,
    • sposób płatności.
  • Zamówienie zostaje złożone w chwili przesłania uzupełnionego formularza zamówienia do Sklepu, poprzez wybranie opcji „Zamawiam i płacę”. Każdorazowo przed wysłaniem zamówienia, Klient jest informowany o łącznym koszcie zamówienia.
  • W przypadku podania nieprawdziwych danych, Sklep jest uprawniony do odstąpienia od realizacji zamówienia powiadamiając o tym Klienta.
  • Wysyłka zamówionego towaru zazwyczaj wysyłana jest w ciągu 7 dni roboczych, przy czym termin liczony jest od daty złożenia zamówienia od momentu zatwierdzenia płatności na koncie sklepu.
  • Zamówienia drogą elektroniczną można składać 24 godziny, 7 dni w tygodni.
  • Sklep może czasowo zawiesić swoją działalność w celu dokonania prac utrzymaniowych, rozwojowych i modernizacyjnych.
  • W przypadku gdy realizacja Zamówienia w całości nie będzie możliwa, Sklep może zaproponować Klientowi:
    • anulowanie całości zamówienia,
    • anulowanie zamówienia w części w której realizacja zamówienia nie jest możliwa w danym terminie,
    • podzielenie zamówienia i wyznaczenie terminu dla tej części zamówienia, której realizacja nie jest możliwa w ustalonym terminie.
  • W przypadku braku w Sklepie zamówionego produktu lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn, Sklep poinformuje o tym Klienta mailowo w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia, biorąc przy tym pod uwagę terminy wyznaczone w pkt 8 powyżej.
  • Jeżeli zapłata za zamówienie, które nie mogło zostać zrealizowane w całości lub w części, została dokonana z góry, Sklep zwróci Klientowi uiszczoną kwotę (w całości lub odpowiedniej części) w terminie 14 dni od momentu jej zaksięgowania.
  • W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych danych, w tym błędnego lub niedokładnego adresu, Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie, błędne dostarczenie lub opóźnienia w dostarczeniu zamówienia.
  • Okres ważności złożonego zamówienia wynosi 5 dni. W przypadku, gdy w tym terminie Klient nie uiści płatności w całości lub w części, zamówienie zostanie anulowane.
  • Sklep obsługuje Klientów na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

Ceny produktów i koszty wysyłki

  • Koszty produktów podawane w Sklepie zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich.
  • Cena podawana przy produkcie nie zawiera kosztów przesyłki.
  • Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany ceny produktów podawanych na stronie internetowej, wprowadzania nowych towarów do oferty, odwołania i ogłaszania akcji promocyjnych, a także wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw, przy czym takie zmiany nie naruszają, praw osób które zawarły umowy sprzedaży ze Sklepem przed dokonaniem zmian.
  • Koszty przesyłki doliczane są do cen produktów i ponosi je Klient.

Formy płatności

Zapłaty za towar, który ma być dostarczony można dokonać za pomocą:

  • płatności BLIK;
  • karty płatniczej.

Reklamacje i zwrot towarów

  • Sklep ma obowiązek sprzedawania produktów wolnych od wad.
  • W przypadku niezgodności produktu z umową, Kupujący będący konsumentem lub przedsiębiorcą dokonującym zakupów w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością ma prawo złożyć reklamację.
  • Reklamacje, wraz z dowodem zakupu produktu od Sklepu należy wysyłać na adres mailowy Sklepu.
  • Termin rozpatrzenia reklamacji przez Sklep wynosi 14 dni. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Sklep jest zobowiązany naprawić lub wymienić produkt będący przedmiotem reklamacji, a jeżeli nie jest to możliwe, zwrócić należność za produkt w terminie 14 dni od otrzymania od Klienta wadliwego produktu.
  • Klient w sytuacji opisanej w pkt. 4 jest zobowiązany zwrócić przedmiot zamówienia w całości lub w części na adres sklepu.
  • Produktu będącą przedmiotem odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany zwrócić do Sklepu w terminie 14 dni od przesłania oświadczenia na adres (lub adres elektroniczny) Sklepu. Termin jest zachowany, jeżeli rzecz będąca przedmiotem umowy zostanie wysłana przed upływem ww. terminu. Klient jest zobowiązany pokryć koszty wysłania produktu.
  • Klient jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości produktu wynikające z jego nieprawidłowego korzystania, wykraczające poza czynności konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  • Sklep nie odbiera kierowanych do niego przesyłek za pobraniem i nie odpowiada za takie przesyłki.
  • Sklep nie udziela gwarancji na sprzedawane produkty.

Zwroty należności

  • Sklep dokonuje zwrotów należności zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego w terminie 14 dni w przypadkach;
    • zwrotu produktu (odstąpienia od umowy) z zamówienia;
  • Sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na rachunek bankowy Klienta (w tym powiązany z kartą płatniczą lub kredytową Klienta).

Postanowienia końcowe

  • Sklep nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na email wskazany przez klienta, oraz za usuwanie i blokowanie email przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze Klienta.
  • Różnice wynikające z wizualizacji na komputerze klienta (różnica koloru, wielkości itp.) nie mogą być podstawą reklamacji. Klientowi w takim przypadku przysługuje nadal prawo odstąpienia od umowy.
  • Sklep informuje, że wszelkie zamieszczane na stronie Sklepu znaki handlowe, zdjęcia i materiały reklamowe, podlegają ochronie prawnej i są wykorzystywane przez Sklep dla celów informacyjnych.